1. Mục đích
2. Mục tiêu
3. Lưu đồ
4. Hướng dẫn công việc
| Bước | Công việc | Mô tả | Người thực hiện | HDCV/Biểu mẫu |
| 1 | Ký hợp đồng | Hai bên ký hợp đồng, dựa vào phần phương thức thanh toán trong hợp đồng để xuất hoá đơn và note lại thời hạn thanh toán của khách hàng | Sales Executive | |
| 2 | Check việc thanh toán của KH | Đến thời hạn TT: + Khách hàng thanh toán => quy trình thanh toán hoàn thành. + Khách hàng không thanh toán => chuyển sang bước 3. |
Kế toán | |
| 3 | Giục KH thanh toán | Sales gọi điện giục KH thanh toán: lý do chưa TT, bao giờ TT, đã trình sếp chưa? => tìm nguyên nhân | Sales Executive | |
| 4 | Tìm nguyên nhân | Nếu lý do khách hàng chưa thanh toán thuộc bên mình => sales giải quyết lý do => Chốt hạn TT với khách hàng | Sales Executive | |
| Nếu lý do khách hàng chưa thanh toán thuộc KH => Yêu cầu KH giải quyết ngay và trình sếp để thanh toán => Chốt hạn TT với khách hàng | Sales Executive | |||
| 5 | Nhắc KH về việc thanh toán | Sales goi 1 lần/ngày + email hỏi KH về việc TT đến đâu, nhắc về thời hạn TT | Sales Executive | |
| 6 | Check việc thanh toán của KH | + Khách hàng thanh toán => quy trình thanh toán hoàn thành | Kế toán | |
| + Khách hàng không thanh toán => Trở lại bước 5 ( Nếu quá hạn thanh toán quá lâu thì Sales xin số kế toán bên khách hàng để kế toán bên mình làm việc trực tiếp và giục KH thanh toán) | Kế toán |