1. Mục đích
2. Mục tiêu
3. Lưu đồ
4. Hướng dẫn công việc
| Bước | Công việc | Mô tả | Người thực hiện | HDCV/Biểu mẫu |
| 1 | Tìm kiếm KH | Nhận yêu cầu từ KH qua điện thoại, email, chat/support hoặc từ anh Cường Tìm kiếm khách hàng | Sales Admin, Sales Executive | |
| 2 | Lập đề xuất | Lập đề xuất tương ứng với các dịch vụ KH yêu cầu (Facebook, Email, Google, Online,….) | Sales Admin | |
| 3 | Phê duyệt | Gửi lại đề xuất cho Sếp duyệt: + Sếp duyệt -> qua bước 4 + Sếp chưa duyệt -> quay lại bước 2 |
Sales Admin | |
| 4 | Gửi đề xuất cho KH | Gửi lại đề xuất cho KH review – Call giục KH check đề xuất + Nhận và gửi email (sau 15p) + Hỏi ý KH về đề xuất (ngày 1 lần) => KH duyệt -> qua bước 5 => KH Chưa duyệt -> quay lại bước |
Sales Executive | |
| 5 | Lập hợp đồng | : Lập hợp đồng tương ứng (Facebook, Email, Google, Online,…) gửi KH review – Call giục KH check hợp đồng + Nhận và gửi email (sau 15p) + Hỏi ý KH về hợp đồng (ngày 1 lần) – KH chưa duyệt -> Thương lượng với KH, xin ý kiến anh Cường rồi gửi lại KH. – KH duyệt hợp đồng: o Thanh toán 1 lần -> Qua bước 6 o Thanh toán nhiều lần -> Qua bước 7 |
Sales Admin | |
| 6 | Gửi KH bộ thanh toán nếu TT nhiều lần | Gửi đề nghị xuất hóa đơn cho Kế toán -> gửi cho KH hóa đơn + hợp đồng + đề nghị thanh toán | Sales Admin | |
| 7 | Gửi KH bộ thanh toán nếu TT 1 lần | Thanh toán nhiều lần: + Thanh toán lần 1: Gửi hợp đồng + đề nghị thanh toán + hóa đơn lần 1 (nếu có) cho KH + Thanh toán lần cuối: Gửi BB nghiệm thu và thanh lý + đề nghị thanh toán + hóa đơn cho KH |
Sales Admin | |
| 8 | Follow việc thanh toán | Follow thanh toán theo quy trình thanh toán | Sales Executive |