QUY TRÌNH VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN HUBSPOT
1. Hướng dẫn thiết lập tích hợp email của nhân viên vào Hubspot
1.1. Tích hợp trong gmail, outlook (Lưu ý: Hubspot mới chỉ hỗ trợ trình duyệt Google Chrome)
Bước 1: Trên thanh công cụ phía trên, chọn Settings.
Ở thanh menu bên tay trái, chọn Integrations > Email Integrations.
Bước 2: Trong phần Personal Inbox, chọn Connect an inbox.
- Trường hợp đã có email cá nhân được tích hợp => làm tiếp như bình thường
- Trường hợp chưa có email cá nhân nào được tích hợp => giao diện của HubSpot sẽ hiển thị như ảnh trên đây.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ email mà bạn muốn tích hợp.
Sau khi chọn xong, cửa sổ thông báo tiếp theo sẽ hiện ra như sau, chọn Continue:
Tiếp tục chọn tài khoản email mà bạn muốn tích hợp.
Đợi HubSpot kết nối với Gmail, sau đó chọn Download Extension.
Tải về Extension tương ứng với nhà cung cấp email của bạn.
Trong trường hợp này, chọn download HubSpot Sales Extension for Gmail (Chrome).
- Chú ý phải là tài khoản mà bạn đang muốn tích hợp.
- Chọn Add to Chrome.
Chọn Turn on để kích hoạt HubSpot trong Gmail.
Chọn Let’s go.
Chú ý:
Khi tài khoản email đã được tích hợp với HubSpot thì ở phần Personal Inbox, tài khoản email đó sẽ hiện thị là “Enabled” tức đã được kích hoạt, đồng thời icon HubSpot trong cửa sổ Gmail phải sáng.
1.2. Tự động thông báo cho sale qua trình duyệt và điện thoại khi khách hàng truy cập vào website.
- Chọn Log để tự động ghi lại thông tin gửi email vào lịch sử contact của HubSpot.
- Chọn Track để theo dõi lượt mở, click và nhận thông báo khi KH mở email của bạn. Màn hình thông báo sẽ trông như thế này
- Trên desktop
- Trên điện thoại
- Tải ứng dụng HubSpot về điện thoại.
- Đăng nhập bằng tài khoản email đã được tích hợp.
- Cho phép HubSpot gửi notifications.
=> Khi KH mở email, bạn sẽ nhận được notification trên điện thoại như ảnh.
1.3. Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng trao đổi tự động.
Để xem lịch sử hoạt động gần đây của KH => Click vào icon của HubSpot trên thanh công cụ của cửa sổ Windows.
Ngoài ra, để tra cứu tất cả những lần gửi email và tương tác của KH => Vào lịch sử KH trong HubSpot Contacts
Màn hình hiện ra như sau:
Xem các chỉ số cụ thể của email:
